Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Michał Banach Photography

§1

Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Michał Banach Photography dostępny na witrynie internetowej pod adresem michalbanach-photo.pl/sklep (dalej jako: Sklep) prowadzony jest przez SMARTAGE MEDIA spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, zarejestrowaną pod adresem: ul. Tatrzańska 1/5 60-413 Poznań, której dokumentacja przechowywana jest w Sądzie Rejonowym Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000622393, posiadającą nr NIP: 7792443402, REGON 364685770, o kapitale zakładowym w wysokości: 30.000,00 zł (słownie: trzydziestu tysięcy złotych 00/100).
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
  3. Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności zasady funkcjonowania Sklepu oraz sposób i warunki składania Zamówień, zawierania umów dotyczących Produktów, w tym umów sprzedaży, dokonywania płatności oraz składania reklamacji w ramach działalności Sklepu

§2

Definicje

Użyte w niniejszym dokumencie określenia i zwroty, oznaczają każdorazowo, jeżeli nic innego nie wynika wyraźnie z treści postanowienia Regulaminu lub bezpośrednio z kontekstu:

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
  3. Sprzedawca – SMARTAGE MEDIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, zarejestrowaną pod adresem: ul. Tatrzańska 1/5 60-413 Poznań, której dokumentacja przechowywana jest w Sądzie Rejonowym Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000622393, NIP: 7792443402, REGON 364685770 o kapitale zakładowym w wysokości: 30.000,00 zł (słownie: trzydziestu tysięcy złotych 00/100).
  4. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca korzystający ze Sklepu
  5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę
  6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy dotyczącej Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
  9. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności. W Formularzu Zamówienia Klient podaje dane konieczne do realizacji Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  10. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
  11. Produkt – oferowana i prezentowana w Sklepie przez Sprzedawcę rzecz ruchoma lub plik danych zawierający sobie materiały graficzne (warstwę graficzną) opracowane w oparciu o materiały graficzne w dyspozycji Sprzedawcy mogące być przedmiotem obrotu.
  12. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  13. Dane Osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej podlegające ochronie na podstawie przepisów prawa polskiego lub unijnego
  14. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
  15. Siła wyższa – jakiekolwiek zewnętrzne zdarzenie o charakterze nadzwyczajnym lub przypadkowym, na które Sprzedawca i Klient nie mają wpływu lub nie mogą mu zapobiec, obejmujące między innymi zamieszki, strajki, konflikty zbrojne, stany nadzwyczajne, klęski żywiołowe.

§3

Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Klient każdorazowo we wszelkich sprawach dotyczących funkcjonowania Sklepu może skontaktować się ze Sprzedawcą pod następującymi danymi:
    a) Adres pocztowy Sprzedawcy: SMARTAGE MEDIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu ul. Tatrzańska 1/5, 60-413 Poznań
    b) Adres e-mail Sprzedawcy: contact@michalbanach-photo.pl
  2. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 506 020 460
  3. Nr rachunku bankowego Sprzedawcy 88 1160 2202 0000 0003 0503 5799
  4. Kontakt za pośrednictwem poczty tradycyjnej oraz poczty e-mail możliwy jest w zakresie nieograniczonym przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu zaś kontakt telefoniczny w godzinach od 9 do 16 od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§4

Wymagania Techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym do skutecznego złożenia Zamówienia Produktów, a także do przeglądania asortymentu Sklepu, niezbędne są:
    a) komputer klasy PC lub urządzenie przenośne umożliwiające połączenie z Internetem i posiadające system operacyjny;
    b) łącze internetowe;
    c) przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML, CSS, JavaScript;
    d) włączona obsługa języka JavaScript;
    e) włączona obsługa plików Cookies;
    f) aktywne konto e-mail.
  2. Konto e-mail nie jest konieczne do przeglądania Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
  3. W celu rozpoczęcia korzystania ze Sklepu Klient powinien połączyć się w trybie on-line ze Sklepem za pośrednictwem sieci WWW.

§5

Informacje Ogólne

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej.
  2. W ramach Sklepu prowadzona jest przez Sprzedawcę działalność handlowa w zakresie sprzedaży plików i Rzeczy ruchomych zawierających materiały graficzne (zdjęcia) i opracowanych w oparciu o nie takich jak plakaty, postery, kalendarze, fotoobrazy, fotoksiążki, wydruki wielkoformatowe zdjęć, pamiątki, materiały promocyjne itp. za pomocą środków porozumienia się na odległość z zawarciem umowy poza lokalem Sprzedawcy.
  3. Sprzedaż za pomocą Sklepu jest prowadzona przez Sprzedawcę także poza terenem RP, w tym poza terenem EOG w przypadku gdy Klient składający Zamówienie ma swoją siedzibę, miejsce zwykłego pobytu lub określi miejsce odbioru poza terytorium RP.
  4. Działalność Sklepu prowadzona jest w języku polskim w oparciu o przepisy prawa obowiązujące na terenie RP.
  5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
  6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga jakiegokolwiek ujawniania danych Klienta
  7. Składanie Zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez złożenie Formularza Zamówienia i podanie w nim niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
  8. Klient wypełniając Formularz Zamówienia zobowiązany jest do podania prawidłowych danych umożliwiających realizację Zamówienia oraz kontakt z Klientem, w tym przede wszystkim imię i nazwisko/firmę, adres pocztowy, adres e-mail oraz numer telefonu, gdyż bez tego nie będzie możliwa realizacja Zamówienia oraz wykonanie przez Sprzedawcę Umowy.
  9. Ceny wszystkich widocznych na stronach Sklepu Produktów są cenami brutto (zawierającą podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich.
  10. Ceny widniejące na stronie internetowej Sklepu, jak również opisy Produktów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
  11. Ceny Produktów podane na witrynie www Sklepu nie obejmują kosztów przesyłki oraz kosztów podatków i ceł w przypadku Umowy zawartej z Klientem. O kosztach przesyłki Klient poinformowany zostanie przed ostateczna akceptacją treści złożonego przez niego zamówienia.
  12. Ceny Produktów podane dla Produktów na witrynie www Sklepu stanowią ceny produktu w standardowych rozmiarach i wykonanych w podanej w opisie produktu jakości i metodzie. W przypadku prezentacji samych materiałów graficznych (zdjęć) cena konkretnego Produktu nie jest podana, Produkty takie oznaczone są symbolem „cena do uzgodnienia”
  13. W przypadku konieczności dokonania wyceny gotowego produktu przez Sprzedawcę poinformuje on Klienta w drodze wiadomości e-mail z wyceną o cenie i warunkach realizacji co stanowić będzie informację handlową.
  14. W przypadku gdy Klient planuje kupno pliku multimedialnego z materiałami graficznymi może on jedynie złożyć zapytanie Sprzedawcy celem rozpoczęcia negocjacji Umowy sprzedaży praw do pliku lub udzielenia licencji.
  15. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową.
  16. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie, zamieszczania informacji o nowych towarach, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych, bądź wprowadzenia w nich zmian. Każdorazowo o odwołaniu promocji lub zmianie ceny Produktu Klient zostanie poinformowany przed zawarciem Umowy.
  17. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba Produktów, zawieranie zamówień lub ich realizacja następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te Produkty, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży. W przypadku, o którym mowa w ustępie niniejszym, Sprzedający zastrzega sobie możliwość ustalenia innej kolejności zawierania transakcji lub ich realizacji, jak też Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzenia innych szczególnych warunków odnoszących się do zawarcia lub realizacji transakcji. O odstępstwach w stosunku do zasady powszechności, o których mowa w zdaniu drugim niniejszego ustępu, Sprzedający informuje na stronie Sklepu.
  18. Do złożenia Zamówienia w Sklepie konieczna jest pełna akceptacja Regulaminu.
  19. Niniejszy Regulamin odnosi się do objętych bezpośrednio działalnością Sklepu Umów dotyczących wykorzystania Produktów, zarówno rzeczy ruchomych jak i plików z danymi zawierającymi materiały graficzne dla własnego użytku Klienta, na zasadzie niekomercyjnej działalności na własny użytek na podstawie licencji niewyłącznej, regulowanej jak w niniejszym Regulaminie. Regulamin oraz bezpośrednia działalność Sklepu nie obejmują sprzedaży lub udzielania licencji na korzystnie z materiałów graficznych i Produktów na cele związane z działalnością zarobkową lub gospodarczą Klienta, w szczególności do późniejszego wykorzystania przynoszącego przychód, dalszego oferowania i odsprzedaży lub jakiegokolwiek odpłatnego wykorzystania materiałów graficznych lub Produktów jak również wykorzystania materiałów do promocji, reklamy, marketingu lub podobnych działań Klienta. W takim wypadku prezentacja Produktów na witrynie Sklepu stanowi jedynie portfolio Sprzedawcy i zaproszenie do negocjacji ze Sprzedawcą konkretnej indywidualnej Umowy.
  20. W wypadku gdy Klient zamierza wykorzystać Produkty lub materiały graficzne do nich wykorzystane w celach komercyjnych o jakich mowa w ust. 20 niniejszego paragrafu może się skontaktować ze Sprzedawcą celem podjęcia negocjacji mogących prowadzić do nawiązania współpracy i zawarcia Umów za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie na dane kontaktowe wskazane w niniejszym Regulaminie.
  21. Rozmowy telefoniczne oraz korespondencja elektroniczna i papierowa prowadzone w związku działalnością Sklepu mogą być nagrywane i archiwizowane.

§6

Usługi

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi:1) udostępnianie na żądanie Klienta treści Sklepu w tym zaproszeń do składania ofert, o których mowa w Regulaminie
    2) umożliwianie składania Zamówień oraz zawierania Umów za pomocą środków porozumiewania się na odległość;
  1. Poza usługami, o których mowa w pkt. 1 niniejszego paragrafu w przypadkach wskazanych w Regulaminie możliwe jest zawieranie Umów między Sprzedawca a Klientem.
  2. Usługi wskazane w pkt. 1 ppkt 1 i 2 niniejszego paragrafu świadczone są nieodpłatnie. Umowy sprzedaży, o których mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu związane są z obowiązkiem zapłaty,
  3. Sprzedawca świadczy usługi o jakich mowa w niniejszym paragrafie i zawiera Umowy, w tym umowy sprzedaży w języku polskim.

§7

Zasady składania Zamówienia i zawarcia Umowy

  1. Celem zawarcia Umowy sprzedaży czy też innej Umowy ze sprzedawcą Klient składa Zamówienia stanowiące ze strony Klienta ofertę kupna lub uzyskania licencji na korzystanie z Produktu w ramach Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
  2. Klient może składać Zamówienie wybierając jedną z metod:
    a) bezpośrednio z witryny Sklepu za pomocą formularza Zamówienia
    b)pocztą elektroniczną na adres e-mail: contact@michalbanach-photo.pl
  3. W przypadku gdy Klient zainteresowany jest uzyskaniem Produktu będącego plikiem zawierającym materiały graficzne lub Produktem oznaczonym jako „cena do uzgodnienia” lub Produktem w wymiarach, jakości, rozmiarze lub z wykorzystaniem techniki innej niż wskazana przy prezentacji Produktu w Sklepie może dokonać Zamówienia tylko za pośrednictwem poczty e-mail.
  4. Klient przy wyborze Produktu jaki chce zakupić dokonuje, gdy istnieje taka możliwość, z listy rozwijalnej wyboru wielkości, formatu, rozmiaru i techniki wykonania Produkty oraz podaje ilość zamówionych produktów, a następnie dokonuje przeniesienia wybranego Produktu do Koszyka, stanowiącego ustrukturyzowaną listę Produktów  mających być przedmiotem Zamówienia, z pomocą przycisku „dodaj do koszyka”.
  5. Po zakończeniu wyboru Produktów do Koszyka Klient z poziomu Koszyka poprzez naciśnięcie przycisku „przejdź do Zamówienia” zatwierdza skład Koszyka i przechodzi do Formularza Zamówienia.
  6. W Formularzu Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji Umowy tj:
    a) imię i nazwisko
    b) adres e-mail
    c) adres zamieszkania
    d) adres do korespondencji jeżeli jest inny niż adres zamieszkaniaw przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą także:e) firma Klienta
    f) adres siedziby Klienta
    g) NIP Klienta
  7. Przy wypełnianiu Formularza Klient wybiera także sposób dostawy i płatności.
  8. Po wypełnieniu Formularza i dokonaniu wyboru formy dostawy i płatności Klient zapoznaje się z niniejszym Regulaminem oraz z zasadami ochrony i przetwarzania danych osobowych w ramach działalności Sklepu, dostępnymi na witrynie internetowej Sklepu, co potwierdza poprzez wybór odpowiednich okienek w Formularzu. Brak potwierdzenia zapoznania się przez Klienta z Regulaminem oraz klauzulą informacyjną dotyczącą ochrony danych osobowych uniemożliwia złożenie Zamówienia.
  9. Przy składaniu zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego okna Klient może zapisać się także jako subskrybent newslettera Sprzedawcy. Klient może w dowolnej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez wybór przycisku „wypisz” znajdującego się w każdej wiadomości w ramach newslettera.
  10. Po wypełnieniu Formularza w całości Klient dokonuje złożenia Zamówienia oraz oferty kupna poprzez wybranie przycisku „Zamawiam i płacę” po czym przechodzi do płatności.
  11. W przypadku wyboru płatności kartą, PayPal, PayU lub przelewem elektronicznym za pośrednictwem operatora Płatności Klient dokonuje płatności zgodnie z zasadami działania konkretnego zewnętrznego operatora płatności.
  12. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym lub bez pośrednictwa operatora płatności Klient otrzymuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 1 dnia od dnia złożenia Zamówienia wiadomość e-mail na podany przy Zamówieniu adres od Sprzedawcy z danymi do dokonania płatności.
  13. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany przy Zamówieniu adres-email, niezwłocznie, w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia,  wiadomość z potwierdzeniem Zamówienia stanowiącą przyjęcie oferty zawarcia Umowy przez Sprzedawcę.
  14. Do zawarcia Umowy dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  15. Sprzedawca może odmówić przyjęcia oferty złożonej przez Klienta za pośrednictwem Formularza zamówienia tylko z ważnych powodów, w takim przypadku po otrzymaniu płatności dokonanej wcześniej przez Klienta, Sprzedawca zwraca kwotę płatności Klientowi na swój koszt i ryzyko.
  16. Kwota płatności dla Sprzedawcy obejmuje także koszty dostawy, ceł itp. o których Klient wiedział przy zawarciu Zamówienia.
  17. Przy złożeniu zamówienia za pomocą poczty e-mail Klient zobowiązany jest opisać przedmiot Zamówienia za pomocą takich samych cech jak opisane w pkt. 4 oraz podać wszelkie swoje dane jak w Formularzu Zamówienia.
  18. W przypadku składania Zamówienia dotyczącego plików lub rzeczy – Produktów o cechach innych niż bezpośrednio prezentowane i wskazywane na witrynie Sklepu przez Klienta Klient jest zobowiązany zaznaczyć dokładnie odstępstwa lub to, że składa ofertę dotyczącą plików.
  19. Po otrzymaniu Zamówienia o jakim mowa w pkt. 17 Sprzedawca przesyła niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 3 dni od dnia otrzymania Zamówienia, potwierdzenie otrzymania Zamówienia stanowiącą przyjęcie oferty zawarcia Umowy przez Sprzedawcę. Wraz z potwierdzeniem Sprzedawca przesyła Klientowi dane do płatności lub link do systemu płatności dostawcy zewnętrznego systemu płatności.
  20. Po otrzymaniu Zamówienia o jakim mowa w pkt. 18 Sprzedawca, niezwłocznie w terminie nie dłuższym niż 7 dni, przesyła wiadomość e-mail zawierająca wycenę oraz warunki wykorzystania Produktu, w tym ewentualnie zmienione warunki licencyjne na korzystanie z Produktu – pliku, stanowiąca kontrofertę dla Klienta w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. W przypadku opisanym w pkt. niniejszym Sprzedawca może odmówić zawarcia umowy z Klientem z dowolnego powodu.
  21. W terminie 3 dni od dnia otrzymania wiadomości e-mail od Sprzedawcy Klient może dokonać drogą e-mailową potwierdzenia akceptacji kontroferty Sprzedawcy. W momencie dokonania akceptacji kontroferty przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy.
  22. Niezwłocznie, w terminie do 3 dni od dnia otrzymania potwierdzenia o jakim mowa w pkt. 21 Sprzedawca przesyła pocztą e-mail Klientowi dane do płatności.
  23. Każdorazowo nie przesłanie przez Sprzedawcę odpowiednich wiadomości i potwierdzeń e-mail Klientowi w terminach wynikających z niniejszego paragrafu poczytywane jest za odmowę zawarcia Umowy z Klientem.
  24. Sprzedawca w przypadku nieotrzymania płatności w terminie 10 dni od dnia zawarcia Umowy może od Umowy odstąpić na podstawie art. 492 Kodeksu cywilnego, co wiąże się z obowiązkiem zwrotu przez Strony Umowy wszystkiego co uzyskały od siebie w ramach Umowy.

§8

Oferowane metody dostawy oraz płatności

  1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
    a) Przesyłka pocztowa,
    b) Przesyłka kurierska,
    c) odbiór w paczkomacie Sieci InPost (jeśli pozwalają na to wymiary Produktu),
  2. W uzasadnionych przypadkach, przy zamówieniach składanych za pośrednictwem poczty e-mail, po wcześniejszym uzgodnieniu mailowym ze Sprzedawcą i za jego zgodą Klient może odebrać Produkty osobiście w siedzibie Sprzedawcy. Sprzedawca nie jest zobowiązany do wyrażenia zgody na odbiór osobisty.
  3. W przypadku gdy Umowa dotyczy Produktu jaki stanowi plik zawierający materiały graficzne dostawa polega na udostępnieniu Klientowi pliku na przestrzeni dyskowej lub przesłaniu go jako załącznika do wiadomości email w zależności od możliwości technicznych i wymagań dla danego pliku.
  4. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
    a) Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
    b) Płatności elektroniczne przelewem za pośrednictwem systemów płatności dostawców zewnętrznych
    c) Płatność kartą płatniczą, debetową lub kredytową w drodze rozliczeń elektronicznych
    d) płatność PayU
    e) płatność PayPal.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania oraz za funkcjonowanie zewnętrznych operatorów płatności, działających na podstawie własnych regulaminów i zasad o jakich obowiązek poinformowania Klienta ciąży na nich.

§9

Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Po wysłaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, w następnej kolejności, na podany adres e-mail, wysyłane są bieżące informacje o przebiegu tego Zamówienia.
  2. Sprzedawca nie realizuje Zamówień w dni ustawowo wolne od pracy.
  3. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia nie wcześniej niż po otrzymaniu płatności.
  4. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia w:
    a) przypadku Zamówienia dotyczącego pliku z materiałami graficznymi w terminie 3 dni od dnia otrzymania płatności;
    b) przypadku Zamówienia dotyczącego innych Produktów w terminie 5 dni od dnia otrzymania płatności;
    c) przypadku Zamówienia dotyczącego Produktów co do których Strony dokonywały indywidualnych uzgodnień (§ 7 pkt. 18-21) w terminie 14 dni od dnia otrzymania płatności.
  5. Zamówienia mogą być realizowane fizycznie przez podmioty trzecie – podwykonawców Sprzedawcy a wysyłka Produktu może następować z siedziby podwykonawców.
  6. Po przystąpieniu do realizacji Zamówienia Sprzedawca zawiadamia o tym Klienta wiadomością e-mail na podany w Zamówieniu adres.
  7. Klient przyjmuje do wiadomości, że wysyłka zamówionych produktów może opóźnić się z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, zwłaszcza z przyczyn leżących po stronie podwykonawców.
  8. Czas realizacji zamówienia, rozumiany jako czas od rozpoczęcia realizacji Zamówienia do dnia wysyłki Produktów lub ich udostępnienia w przypadku plików wynosi dla:
    a) plików – 1 dzień
    b) Produktów wykonanych bez indywidualnych uzgodnień z Klientem – 14 dni
    c) Produktów wykonanych na podstawie indywidualnych uzgodnień i życzeń Klienta – 30 dni
  9. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w wysyłce Produktów spowodowane przez podmioty trzecie, zwłaszcza spedytorów i przewoźników.
  10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego adresu przez Klienta. W przypadku zwrotu przesyłki wysłanej na błędnie podany adres Klient jest proszony o ponowne uiszczenie opłaty za przesyłkę a jeżeli nie dokona płatności w terminie 7 dni, Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży bez wyznaczenia terminu dodatkowego, zgodnie z art. 492 Kodeksu Cywilnego.
  11. Faktury VAT, czy też rachunki oraz – w przypadku zwrotów i uznawanych reklamacji – faktury korygujące VAT będą dostarczane przez Sprzedawcę kanałami elektronicznymi, poprzez przesłanie ich w formie plików PDF pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu.
  12. Zamówione towary są dostarczane na terytorium EOG a wyjątkowo na terytorium innych państw. Klient każdorazowo jest informowany o wyższych kosztach i niedostępności pewnych form dostawy w przypadku zamówień pochodzących spoza terytorium RP.
  13. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe, cła i podatki) są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. Klient ponosi koszty dostawy Produktów przy zapłacie za Zamówienie.
  14. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
  15. Dostawa Produktu realizowana jest przesyłką we współpracy z wybraną przez Sprzedającego firmą kurierską lub Pocztą Polską lub pomocą operatora paczkomatów, według wyboru Klienta. Sprzedający zastrzega sobie możliwość zmiany firmy kurierskiej, także po zawarciu umowy z Kupującym.
  16. Klient zostaje poinformowany o nadaniu przesyłki zawierającej zamówione Produkty za pomocą wiadomości e-mail na podany przy Zamówieniu adres e-mail.
  17. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia i utratę przesyłki przez spedytora lub przewoźnika.
  18. Kupujący ma obowiązek ocenienia stanu towaru i jego zgodności z zamówieniem w momencie dostawy przez Kuriera lub pocztę i w jego obecności. W przypadku uszkodzenia towaru należy w obecności doręczyciela sporządzić protokół reklamacyjny (druk tego protokołu zobowiązany jest posiadać doręczyciel), zawierający opis uszkodzenia. Reklamowany towar, należy wraz z fakturą sprzedaży zwrócić doręczycielowi. Jeżeli paczka zawiera więcej niż jeden towar, należy zwrócić je wszystkie. Koszt transportu ponosi Sprzedający. Kiedy przesyłka znajdzie się ponownie u Sprzedawcy i zasadność reklamacji zostanie potwierdzona, po wymienianie towaru na nowy zostanie on wysłany do Kupującego na koszt Sprzedawcy.
  19. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w czasie późniejszym należy postępować zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w niniejszym Regulaminie

§10

Licencja

  1. Sprzedawca udziela każdorazowo Klientowi niewyłącznej ograniczonej czasowo, licencji na korzystanie z materiałów graficznych wykorzystanych w Produktach.
  2. Sprzedawca udziela Klientowi Licencji na okres 50 lat licząc od ostatniego dnia roku kalendarzowego w jakim zawarto niniejszą Umowę.
  3. Klient nie jest uprawniony do udzielania dalszych licencji
  4. Sprzedawca udziela Klientowi licencji na korzystanie z utworów w postaci materiałów graficznych stanowiących podstawę powstania Produktów na następujących polach eksploatacji:
    a) przechowania, w tym w technice cyfrowej i na cyfrowych nośnikach danych oraz serwerach na dowolnej ich liczbie, bez względu na końcową liczbę użytkowników, bez dostępu osób trzecich;
    b) przechowywania egzemplarzy
    c) rozpowszechniania nieodpłatni;
    d) wykorzystania jako fragmenty większej całości;
    e) prezentowania w tym w miejscach dostępnych dla publiczności, nieodpłatnie
  5. Klient nie jest uprawniony do dokonywania zmian w kodzie źródłowym, parametrach takich jak wymiary, rozdzielczość, inne parametry graficzne oryginałów materiałów graficznych (zdjęć).
  6. Klient nie może oferować egzemplarzy Produktu powstałych w ramach zwielokrotniania tym w formie cyfrowej, innym osobom, odpłatnie.
  7. Klient nie może korzystać z materiałów graficznych (w tym ich części) w materiałach oferowanych lub wprowadzanych do obrotu odpłatnie.
  8. Licencja udzielona w ramach niniejszej umowy ma charakter licencji do użytku prywatnego w związku z tym korzystanie ze zdjęć w tym w szczególności ich reprodukcja, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, odtwarzanie, prezentowanie, przechowywanie, wystawianie może mieć charakter użytku prywatnego dla samego Klienta oraz osób pozostającym z nim w kręgu członków najbliższej rodziny, znajomych oraz w bliskich stosunkach towarzyskich. Jakiekolwiek zwłaszcza odpłatne korzystanie z materiałów poza użytkiem prywatnym stanowi rażące naruszenie umowy i skutkuje odpowiedzialnością wobec Sprzedawcy za naruszenie praw własności intelektualnej oraz może skutkować wypowiedzeniem licencji.
  9. Klient zobowiązany jest do oznaczania Produktu określeniem autora materiału graficznego wykorzystanego w Produkcie w postaci imienia i nazwiska lub pseudonimu autora o ile takim oznaczeniem Produkt oznacza Sprzedawca.
  10. Wypowiedzenie Licencji powoduje prawo do odstąpienia przez Sprzedawcę od danej Umowy bez ograniczenia w czasie.
  11. Sprzedawca może dochodzić od Klienta naprawienia szkody w wyniku naruszenia zasad licencji.

§11

Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683). Kupujący będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu Produktu bez podania przyczyny.
  2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
  3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
  4. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór wskazano niżej. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  5. Formularz odstąpienia:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

SMARTAGE MEDIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Tatrzańska 1/5 60-413 Poznań

Ja/My . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od Umowy sprzedaży następującego/-ych Produktów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . zawartej dnia . . . . . . . . . . . . . . . . . numer zamówienia . . . . . . . . . data odbioru Produktów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Imię i nazwisko Klienta(-ów) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Adres Klienta(-ów) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  Podpis Klienta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

  1. W przypadku odstąpienia od umowy składanego w formie elektronicznej Klient zobowiązany jest załączyć do wiadomości skan podpisanego oświadczenia o odstąpieniu.
  2. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  3. Skutki odstąpienia od Umowy:
    a) W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
    b) W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy dostępny sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
    c) Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
    d) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    e) Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
    f) Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  4. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
  5. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy
  6. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
    a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    d) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
    e) w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
    f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
    h)w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    i) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
    j) o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,
  1. Zwracany w związku z odstąpieniem od umowy Produkt, nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd rzeczą. Do zwracanego Produktu należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży, oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu towaru.
  2. Jeżeli dostarczony Produkt jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość Produktu uszkodzonego.
  3. Odstąpienie od Umowy powoduje odstąpienia od umowy licencyjnej i utratę uprawnień z licencji przez Klienta w stosunku do danego Produktu.
  4. Klient przyjmuje do wiadomości, że umowa dotycząca Produktu będącego plikiem multimedialnym zawierającym materiały graficzne stanowi umowę o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, a dostarczenie pliku (produktu) stanowi spełnienie świadczenia za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  5. Sprzedawca informuje o powyższym Klienta przy wysłaniu kontroferty o jakiej mowa w § 7 pkt. 19 Regulaminu i przesyłając mu wzór oświadczenia jakie Klient zamieszcza w tym przedmiocie w potwierdzeniu zawarcia Umowy.
  6. W związku z sytuacją o jakiej mowa w pkt. 15 i 16 powyżej Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy dotyczącej plików cyfrowych.
  7. Zawierając umowę Kupujący potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, w tym potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu Produktu.

§12

Rękojmia i reklamacje

 

  1. Jeżeli po przejściu własności Produktu na Klienta stwierdzi on, że Produkt posiada wady fizyczne lub prawne, Klient może:
    1) jeżeli jest konsumentem (w rozumieniu art. 221 § 1 KC) – złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady,
    2) jeżeli nie jest konsumentem – złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub w przypadku skierowania reklamacji do Sprzedającego, Klient powinien przesłać informacje o tym fakcie listownie lub poprzez e-mail na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką zdaniem Kupującego Produkt posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę. Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do zgłoszenia.
  3. Transport Produktów zwracanych z tytułu rękojmi odbywa się na koszt Sprzedawcy za pośrednictwem wybranej przez niego firmy kurierskiej, chyba że Sprzedawca poinformował, iż Produkt zostanie odebrany przez niego lub osobę przez niego upoważnioną. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  4. Kupujący odbierając przesyłkę jest zobowiązany pokwitować jej odbiór w obecności kuriera z jednoczesną adnotacją, że przesyłka została dostarczona w stanie nieuszkodzonym albo że przesyłka nosi ślady uszkodzenia z jednoczesnym opisem tych uszkodzeń.
  5. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne rzeczy sprzedanej jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego Produktu Konsumentowi (o którym mowa w § 6 ust. 1 pkt 1–2 Regulaminu), zgodnie z art. 568 § 1–5 KC Konsument, o którym mowa w § 6 ust. 1 pkt 2 Regulaminu traci uprawnienia określone w art. 568 § 1–5 KC, jeżeli niezwłocznie po stwierdzeniu wady nie zawiadomi Sprzedającego o tym fakcie (art. 563 § 1–2 i art. 564 KC).
  6. Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać na adres Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty e-mail na contact@michalbanach-photo.pl.
  7. Jeżeli Produkt ma wadę, Konsument może złożyć Sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań:
    1) wymiany Produktu na nowy;
    2) naprawy Produktu;
    3) obniżenia ceny Produktu;
    4) odstąpienia od Umowy – o ile wada ma charakter istotny.Wybór żądania zależy od Konsumenta z zastrzeżeniem niniejszego paragrafu.
  1. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Konsument może żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady Produktu. Sprzedawca jest obowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową wadliwego Produktu w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
  2. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania jeżeli Produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady
  3. Konsument może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba, że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia
  4. Jeżeli spośród sprzedanych Produktów objętych Zamówieniem tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od Produktów wolnych od wad, bez szkody dla obu stron Umowy, uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od Umowy, ograniczone jest do Produktów wadliwych

§13

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsumentowi, po zakończeniu procedury reklamacyjnej, przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w tym Konsument:
    a) uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
    b) uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;
    c) może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.
  2. Wykaz instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich wraz z wykazem rodzaju spraw znajduje się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń również za pomocą platformy ODR, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR ma ułatwiać niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii.
  4. Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne co oznacza, że obie strony muszą wyrazić na niego zgodę.

§14

Uszkodzenia i braki  Produktów w transporcie

  1. Wszystkie przesyłki kurierskie są objęte ubezpieczeniem od uszkodzeń w transporcie. Ubezpieczenie wygasa z chwilą wręczenia przesyłki odbiorcy, tym samym zalecane jest, aby sprawdzać przesyłkę pod kątem uszkodzeń jeszcze w obecności kuriera.
  2. W przypadku dostrzeżenia uszkodzeń powstałych podczas transportu lub braku Produktu w przesyłce, rekomenduje się, aby Klient wraz z dostawcą/kurierem sporządzili i podpisali protokół uszkodzenia (dostępny u doręczyciela). Po otrzymaniu wyjaśnienia od przedstawiciela spedytora (firmy kurierskiej), Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki Produktu lub rozwiązania Umowy i zwrotu płatności.

§15

Zagrożenia w Internecie

  1. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym Klienta, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód, typu wirusy, „robaki” czy „konie trojańskie”. By uniknąć zagrożeń z tym związanych, w tym pojawiających się w momencie otwierania wiadomości elektronicznych, zaleca się, by Klient zaopatrzył swój komputer, który wykorzystuje podłączając się do Internetu w celu korzystania ze Sklepu, w program antywirusowy oraz zaporę sieciową (tzw. firewall) i stale go aktualizował.
  2. Sprzedawca informuje również, że szczególne zagrożenia związane z korzystaniem ze Sklepu wiążą się z działalnością tzw. hackerów, zmierzających do włamania się zarówno do systemu Sprzedawcy (np. ataki na jego witryny), jak i Klienta
  3. Sprzedawca informuje, iż stosuje nowoczesne technologie ochronne celem zminimalizowania ryzyka, o których mowa w ust. 1 i 2 niniejszego paragrafu, jednakże nie istnieją sposoby całkowitego i pełnego zabezpieczenia przed opisanymi niepożądanymi działaniami.

§16

Dane osobowe w Sklepie internetowym

 

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca co oznacza, że przetwarza ich dane osobowe w rozumieniu RODO i decyduje o celach tegoż przetwarzania
  2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym ora prowadzenia promocji.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
  4. Sprzedawca przestrzega zasad ochrony danych osobowych zgodnie z RODO w szczególności stosuje odpowiednie środki techniczne, organizacyjne i fizyczne w celu ochrony tych danych, a dane te przetwarzane są tylko i wyłącznie w celach i zakresach niezbędnych dla świadczenia Usług i zawierania umów sprzedaży z Klientami oraz w celach wymaganych przez prawo powszechnie obowiązujące
  5. Dane osobowe są przetwarzane w celu nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania stosunku prawnego pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem w tym w celu zawarcia i realizacji Umowy, informowania o statusie Zamówienia oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym w celu rozpatrywania reklamacji oraz w celach związanych z dochodzeniem roszczeń przez strony umowy, a ponadto w celu marketingu w tym produktów własnych, oraz gdy będzie to niezbędne dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez Sprzedawcę albo odbiorców danych, oraz prawidłowego świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę tj. w zakresie zgodnym z prawem na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 2 lit. f RODO oraz art. 6 ust. 1 lit a RODO art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  6. Sprzedawca zapewnia Klientom, realizację uprawnień wynikających przepisów prawa powszechnie obowiązującego tj. w szczególności RODO w postaci zwłaszcza, prawa do: dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, sprostowania (poprawiania) swoich danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, przenoszenia danych do innych podmiotów; wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli Klient uważa, że  jego dane osobowe przetwarzane sa w sposób nieprawidłowy i naruszający prawo, w tym przepisy RODO, cofnięcia wyrażonej uprzednio zgody na przetwarzanie danych osobowych.
  7. Sprzedawca informuje, że odbiorcami Danych osobowych Klientów lub podmiotami, którym Sprzedawca powierzy przetwarzanie Danych osobowych mogą być podmioty zewnętrzne, które świadczą usługi na rzecz Sprzedawcy, takie jak hosting stron internetowych, analiza danych, przetwarzanie płatności, realizacja Zamówień, spedycja, przewóz., zapewnienie infrastruktury, usługi informatyczne, usług dostarczania wiadomości e-mail, przetwarzanie kart kredytowych, audyt, szkolenia, badania opinii oraz podobne usługi. Nadto dane osobowe mogą być powierzane w zakresie niezbędnym dla realizacji umów o obsługę księgowo – kadrową Sprzedawcy podmiotom ja prowadzącym.  Ponadto dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podwykonawcom faktycznie wykonującym fizycznie Produkty i wysyłającym  Produkty do Klienta.
  8. Niezależnie od powyższego Sprzedawca może udostępniać dane osobowe Klientów na żądanie organów Państwa, zwłaszcza organów administracji skarbowej w zakresie i w celach wynikających z przepisów prawa w granicach kompetencji tychże organów.
  9. Klienci, którzy wyrazili wyraźną zgodę w rozumieniu art. 6 lit. 1 RODO, na otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach tzw. newsletter, tą samą drogą otrzymują wiadomości z aktualnym wydarzeniami w Sklepie.
  10. Z usługi newsletter można zrezygnować w dowolnym momencie poprzez kliknięcie w link „wypisz” zawarty w dowolnej wiadomości typu newsletter.
  11. Szczegółowe zasady i informacje o przetwarzanych danych osobowych zawiera Klauzula informacyjna dostępna na stronie internetowej Sklepu, zapoznanie z którą Klient potwierdza za każdym razem przy Złożeniu zamówienia.

§17

Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest m.in.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany warunków technicznych prowadzenia Sklepu – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta na witrynie internetowej Sklepu poprzez ogłoszenie
  3. . Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od dnia ogłoszenia o zmianach Regulaminu.
  4. Do realizacji Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu, a które nie zostały zrealizowane w całości przed dniem zmiany stosuje się dotychczasowe postanowienia Regulaminu.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  6. Właścicielem praw do Sklepu w tym praw autorskich jest Sprzedawca.
  7. Wszelkie rozwiązania techniczne, elementy graficzne i inne strony www Sklepu, w szczególności kody HTML, arkusze CSS, skrypty JavaScript, logotyp Sklepu podlegają ochronie prawnej jako prawa własności intelektualnej, co do których uprawnienia posiada Sprzedawca na podstawie samego prawa lub odrębnych umów.